Politica Reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política establece un plazo de 30 días para devoluciones. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen ciertas categorías de productos que no pueden devolverse. No aceptamos devoluciones de bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no admiten devoluciones:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si aplicable):
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplicable)
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y automáticamente se aplicará un crédito a tu tarjeta o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si aplicable)
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo que el reembolso se haga efectivo.
- Luego, comunícate con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de reflejar el reembolso.
Si ya has realizado estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en verofrappa18@gmail.com.
Artículos en oferta (si aplicable)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si aplicable)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a verofrappa18@gmail.com y envía el artículo a la siguiente dirección:
Gioberti 4, 2 63074 San Benedetto del Tronto, AP, Italia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo personalmente, emitiremos el reembolso a quien hizo el regalo y dicha persona será notificada sobre tu devolución.
Envío
Para devolver un producto, debes enviarlo a la siguiente dirección:
Gioberti 4, 2 63074 San Benedetto del Tronto, AP, Italia.
Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
El tiempo de entrega del producto de reemplazo puede variar según el país en el que residas.
Si vas a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.